魚菜共生之管理歪論-企業參訪

心靈園丁著

上一篇在手忙腳亂的氛圍中結束了，但在過程中我發現，一個生活上的事件，也隱藏著公司治理的智慧。當然，聽我說完這些話，你千萬不要當真，因為我的標題下的很清楚 - 『魚菜共生的管理歪論』，若你對裡頭提到的各種論點，信以為真的話，那，要記得看醫生！

稽核人員ㄝ

一般說來，一個事務所的審計人員，若想要稽查公司的內控狀況，都是來到公司，然後拿著內控九大循環的內控稽核重點，一個接著一個循環查下去，東剪剪、西貼貼，然後就完成一份厚厚的工作底稿，最後提出一分內控稽核建議書給公司管理單位，真是太棒了。可惜，我不是稽核人員。

順查公司流程

我來模擬，玩玩公司參訪審查的遊戲。現在我選擇來到第一站的是 - 『原物料進廠』作業。怎麼檢驗？誰來收料？一般多久會完成？工具是什麼？做哪些檢驗項目？之後記錄在何處？存放處如何管理？好的，聽完收料人員的報告之後，我來到第二站。

第二站：生產線。公司有哪些製程？每一製程有沒有各自的排程？上製程如何將半成品交接給下製程？有哪些記錄或管控？半成品如何存放？不良品又如何與正常品區分？有沒有製造工令？品質標準書？首件、自主檢查？製作過程出現不良品時，如何處理？如何防呆？進度如何掌控？好的，現在接待人員已經被我的問題，問到汗流浹背了。現在前進第三站。

第三站：委外加工區。委外前有沒有先確認品質？如何區分已品檢、未品檢、品檢不合格？不合格的半成品如何處理？就這樣來到第四站。

第四站：委外收料區。有沒有人接收？有沒有檢驗？不合格品怎麼處理？如何掌握還有多少東西在委外廠商？有沒有派人去委外廠商稽核品質？頻率？如何區分良品與不良品？判定重工時如何掌握處理進度？有沒有不合格但未處理完的明細？好的，原則上接待人員已經很不耐煩了，讓我們進入第五站。

第五站：辦公室。如何管控逾期訂單？生管與生產如何協同作業？客訴的處理時程？原物料與生產線配合度？呆滯庫存處理？不良品統計與防呆處理？研發品比重？

剪不斷理還亂

經過一個下午的參訪，你試著想要寫一份建議書給公司管理階層，但這一次，你不知道該怎樣下筆了！因為你陷在一堆又一堆的問題堆中，每一個單位都有一大堆實際作業面的問題，但在書面表單上，每一項作業卻都沒有什麼大缺失！那，到底『有』或『沒有』問題？

戰鬥吧，皮卡丘！

不是啦，應該是戰鬥吧，柯南！還記得上一次釐清魚菜共生到底發生了什麼事情嗎！我們了解到，我們所看見的問題只是『果』，『因』另有其人！那麼，我們該怎麼看透問題的假面具呢？難道我們真要解決一個又一個的問題嗎？且如果真有解決，那為何百年來，每一間公司還是有多如牛毛的問題等待解決呢？如果沒有解決，那我們怎麼會有『問題已經解決』的感覺呢？還是說我們解決問題的同時，也不自覺的製造了另一個問題？不然，全世界這麼多頂尖的管理人員，怎麼從沒有出現一間沒有問題的企業呢？怎麼只有這麼少的百年企業呢？難道給你一百年的時間，這些少數的百年企業，還是存在一大堆問題？到底問題出在哪裡？厚，煩死人了！！皮卡～丘～

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魚菜共生之管理歪論-處處失火的現況

心靈園丁著

在我還搞不清楚我們家夫人如何配置這系統時，水不斷的從菜圃溢出，三樓雖然沒有在使用，但地板是舖設人造木皮，這玩意兒吸水之後，可是很容易就完蛋的。拿著拖把趕緊吸水，一陣子之後，水一樣沒有消退。哭么，我忘記先關掉抽水馬達了，難怪水都清不完，一小時候，地板水清完了，趁還有時間，可以稍微檢查一下管線的配置狀況。

出了什麼事情

打開馬達，讓馬達開始運轉。仔細看一下這一個魚菜共生系統。從魚缸-->來到抽水馬達的水管-->水管的轉折處-->進入菜圃的進水管線-->水的分流-->菜圃-->出水孔-->出水管線-->魚缸。

目前一切狀況平安。等等，一個菜圃的水位不斷攀升，而出水狀況良好，但到底怎麼了？抽水馬達是接6分管，兩個菜圃也都各接6分管，照理說，進水量與出水量相當，且還有兩個出水管，應該不會溢出才對阿！

抽絲剝繭的推論

一段沈默的思考，突然天降一道白光，這時居然聽到洪亮的聲音：『只要有心，人人都是食神』！阿不是啦，跑錯棚了。是我突然想到，進水與出水管雖然都是6分管，但因為抽水馬達之故，經過它的加壓，一分鐘經過抽水口的水量，應該會大於一般正常出水口一分鐘的水量。『扣掉所有不可能的因素，留下來的東西，無論你多麼不願意去相信，但它就是真相！』。好吧，我承認我真實身分就是柯南！

但縱使是這樣，難道兩個出水口還抵不過一個加壓後的進水孔？等等，兩個菜圃的進水量居然不一樣，且馬達抽上來的水壓，也出現一陣多、一陣少的情形，也就是這個魚菜共生系統，居然存在著生產線上的『依存關係』及『統計波動』！這....實在太令我驚訝了。

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名詞說明：

依存關係：工廠營運大多以串聯方式進行，上下游有連帶關係。

統計波動：生產流程參數的設定大多以統計計算後的平均值來設定，往往忽視波動的影響, 這就造成瓶頸的產生。

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再者，出水管匯集兩個出水口，每一個出水口都會緊鄰一個90度的轉折，這一個轉折會拖慢排水的速度。且匯集區的水管一樣與兩個出水管一樣都是6分管，所以怎麼可能！一個6分的集水管怎麼可能同時承載兩個一樣的6分的出水口！！

閃耀的真理之光

一開始以為是進水量過多，才會導致最後溢出水來，但在一段追尋真相的過程中，你唯一可以做的，就是去辨別何者不是真相，到最後我們往往會發現，困住我們看不清真相的，就是一開始我們自以為了解的真相，然後就停止去質疑這一切。殊不知，一切都是假相，我們活在自己編織的幻相中而不自知。

(眼前躺滿一片睡著的人)......好啦好啦，回到我的菜圃啦。經過這一番推敲，一開始認為問題是進水量太多，但現在發現，它只是一個現象、一個結果，它不是『因』而是『果』，要改變一個現象，你需要從『因』下手而非從『果』下手。且從剛剛的推敲中，也撇見『公司治理』的影子，這就很有趣了。

所以，問題到底是什麼？(哇哩咧，還是沒說阿！)

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魚菜共生之管理歪論-爸爸你要去哪裡?

心靈園丁著

之前大陸非常火紅的一個節目；爸爸你要去哪裡?你看過嗎?我沒有看過，但為何突然提起這節目呢?事實上，是這個節目名稱很有趣，很有管理學的Fu! (大驚)

好啦!知道我需要解釋一下，不要急嘛!

時空概念

你看喔，『你要去哪裡』?光從名稱來看，我們可以知道你是要從一個地方離開，去到另一個地方。也就是說，你要離開『現在』所在的地方，移向『未來預期』所在的地方。這不只是一個空間概念，也是一個時間概念。空間概念涉及前往的交通工具與方法步驟，時間概念涉及截止日與一個接一個的流程差異。

我不知道『我不知道』

之前『序篇』提到管理三個議題中，第一個議題是『應該改變那些事情』?有沒有。這句話直接就告訴你，在你想要有所一番大作為之前，你要先搞清楚；『你要改變甚麼』?也就是要先搞清楚『你現在處在那裡』?如果你連現在有甚麼問題都不知道、你連現在在哪裡都不知道，你要改變個鬼喔！只是，『我以為我知道，但其實我甚麼都不知道，而我更大的悲哀是，我居然不知道我自始自終都不知道，還一直以為我是知道的』。(咬到舌頭)

羅馬或地獄

我的地板因菜圃淹水了，一定是進水量太大了！公司逾期訂單一大堆，一定是生產太慢或產能不足！對，就是這樣，那麼將進水量關小一點，不就解決了！那麼趕快購買更多機器設備來擴充產能不就好了！是嗎？你可曾想過，當你不知道問題出在哪、不知道你現在在何處時，你所採取的行動將會把你帶往何方？也許你以為條條大路通羅馬，但真相是，搞錯你現在所在的方向，有可能通往的是懸崖，『現在是未來的基石』阿！

所以呢？唉呦，當然就是先讓我們來搞清楚，我的菜圃『現在』到底出了甚麼問題！

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魚菜共生之管理歪論-序篇

心靈園丁著

看著家人興致忡忡所做的魚菜共生系統，在第一天試運轉後，馬上出現菜苗的水流供應不平均、以及菜圃來不及排水以致水淹出來的災情，害我在早上6點多，拿著拖把拖了快一個小時的地板，差點來不及上班。

生產排程概念：

這種情形不禁讓我想起製造工廠中，佔著舉足輕重地位的『生產排程』作業。事實上在公司所有作業中，生管的排程，連結著業務訂單與生產製造，任何兩端出現異常，都會直接反應在生產排程上，當然，排程規劃不好，也會直接影響兩端的作業順暢度。

在『生產循環』的內控制度中，對於『排程』的控制重點，個人是覺得有點隔靴騷癢之感。就魚菜共生的這個生活案例中，當水從魚缸被抽到菜圃時，代表訂單的流入。水在菜圃中停留的時間及數量，代表製造時間及在製品。當水再從菜圃流至魚缸，代表出貨。

來看看出了什麼事情：

本次，三個問題點：
1.流入兩個菜圃的水不平均，代表市場需求與不同機台的產能不相等，以致於一個菜圃很多水，另一個菜圃卻沒有水。
2.因菜圃來不及適時排出水，而讓水淹到地面上，代表產能不足，也就是生產線出現瓶頸，導致逾期訂單暴增、客訴、訂單流失、在製品停留時間過久，導致資金成本也增加。
3.我因為這些情形而在清晨六點，拿著拖把在三樓，無奈地收拾這殘局，代表管理人員疲於應付到處漏水、層出不窮的問題，只知擦屁股卻沒有辦法解決根本問題。

管理三大核心議題：
這樣的情形，讓我想起管理上的一些議題：
1.應該改變哪些事情？
2.要朝什麼方向改變？
3.要如何改變？

雖然管理學派百百種，但歸納起來，應該是脫離不出這三大議題的範疇。只是看似三個議題，但每一個議題都足以在書店找到幾百本相關議題的書。

等等，我在想，我是不是精神錯亂！！不就是一個淹水而已，拿拖把趕快擦乾就好，扯什麼管理學跟生產排程咧！只是，這真的很像不是嗎！

管他的，既然提到三個核心議題，那麼，順著這個主題，來推論看看魚菜共生系統，會在未來發展出怎樣的管理模式呢?就讓我們繼續看下去。

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醒來之歌

圓覺道場 by 一念行者

1

 所謂醒來，

就是從你關於我是誰的故事中醒來，

就是從你關於世界是什麼的故事中醒來，

就是從你關於他人或萬物的具體認識中醒來。

醒來是具體的，

是你在一件一件具體的事或物上醒來；

醒來一點也不空洞，

醒來的心步步在具體的事物上檢視著它自己。

2

 醒來不是從一個知見跳到另一個知見，

醒來不是從一種認識轉化到另一種認識，

醒來是跳過所有的認識，醒來出離所有的知見，

醒來是以一種覺知，包括所有的認識和知識。

真正醒來的標誌是，

不管在心裏或實際上，你不會再和任何人或事所爭辯，

你真正進入無諍的寂靜世界，

醒來的人直在無諍三昧（沒有疑惑的狀態）裏。

3

 醒來允許所有的夢繼續進行，

只是你不再被迷惑；

醒來是你在出世的床上繼續做世間的夢，

只是你不再隨夢境而生死悲憂恐。

醒來的人不再是辯手，

不論為自己辯護，還是為同伴辯護；

醒來的人不再是戰士，

他百分之百的沒有戰鬥目標和戰鬥任務。

4

 醒來的人沒有什麼能迷惑他的，

醒來的人切實看見了老天的安排；

醒來的人沒有看不慣的，沒有聽不順的，

醒來的人沒有可以超越的東西。

醒來後不存在包容，

因為醒來後發現沒有什麼可包容的；

醒來後不必要表現慈悲，

因為醒來後發現沒有什麼要慈悲的。

5

 凡人的一生是一個接著一個的夢，

醒來是你不再認同所有的夢，一個也不剩餘；

醒來後發現沒有一種認知不是夢，

醒來後你不排斥夢，只是不再認同夢。

醒來是從你所有的概念中醒來，

醒來是你所有的起心動念中醒來，

醒來是從你所有的心的編織中醒來，

醒來是從你所有的瞄向萬物的投射中醒來。

6

 醒來大千世界空無一物，

醒來一物也不存在，

醒來既無世界，也無自己，

醒來不見做夢者，唯見夢及其影像在飄蕩。

醒來不但不見敵手，

也不見自己；

醒來不但不見問題，

連產生問題的人也找不見。

7

 醒來的世界不可說、無法說、不必說，

醒來的世界發現是沒有實質的世界；

醒來後找不見人——

既無做夢的人，也不見醒來者。

醒來，無一物是實際，

醒來，無一語是真實；

醒來，你不得不超然於所有的事物，

醒來，你不得不歸於空境。

8

 醒來是魚兒認出水，

認識它自己只是大海的另一種波浪，別無神聖和奇怪；

醒來的魚兒唯見浪起浪滅，

不見大海和魚它自己。

醒來的人唯見一片性相之海，

不見人，不見物，不見身，不見心……

醒來的人唯看見夢，

其餘的再也找不到了。

9

 醒來，醒來於夢；

沉睡，沉入於夢。

醒來或不醒來的人生除了和夢打交道，

你還能和什麼打交道呢？

認出這是多麼好的消息，

從此再無真的追逐、真的停下，

從此再無真的得失、真的害怕，

從此再無真的生死、真的永生。

10

 大安心就在真正醒來之後產生，

大寂靜就在真正醒來後的夢叢中，

你真的想知道自己醒來了麼？

檢查自己的安心和寂靜。

醒來，醒來，醒來，

醒來讓醒和夢都成空；

醒來，醒來，醒來，

醒來進入大安心、大寂靜……

合十于十方修行者。