阿郎撰寫
坐在自己的座墊上，點上薰香一捲，輕柔的鋼琴聲，將人帶入一種放鬆出神的狀態。腦海中是一幅參觀工廠的景象，從大門進入，經過原物料倉、生產區、包裝區等，最後離開大門回家去。
什麼鬼？就這樣？腦袋浮出「走動式管理」的字樣。嗯，我的確是在走動，就像很多主管一樣，每天上班就是到現場走一走。咦？除了看到廠房、機器、原物料、員工這些顯而易見的之外，繞這一圈能「看到」什麼？
- 一個「流動」的脈絡
在這些物件活動的背景之中，似乎有某股力量，讓它們在其中依循著。他們看似獨立、不相干的各種作業，其實是在依循某個「脈絡」。這些機器、員工、原物料、文件，並非是表面上看起來的「固體」，它們其實是在「流動」，依循某種軌道在流動。
- 存量、流量與流向
如果仔細觀察這些物件的作業，不論是員工的工作、機器的生產、部門的待辦事項，它們都具有三個基本要素：存量、流出(入)量、流向。也可以說是工作量(製令單)、投入與產出量、下個製程或單位。
這重要嗎？是阿當然，而且我發現，以我曾經所待過的公司，他們最重視「產出量」。這有問題嗎？當然有問題，你的產出量，是下單位的投入量。當你的產出量大於我能消化的量，我的待辦事項就會越積越多，試想一下，當你的工作量大到你無法負荷時，你會怎樣？
再舉一個例子。如果水流入水庫的速度大於他能洩洪的速度，你認為會怎樣？或如果水長時間停在水庫，沒有流出，你認為水庫又會怎樣？會淤積對吧。如果你的庫存淤積，就表示你的週轉率低，對吧！
我們看事情的慣性，只會看自己的單位，對於我們與別單位的互動模式，並沒有太過留意。因此，當我們想要改變自己看待世界的方式，你或許需要先知道，有哪些方式可以讓你選。
- 「瓶頸」的形成
當存在多個水庫，而水庫之間是相互流通的，那就會存在有些水庫存量大、有些小，這就表示「瓶頸」會在其中出現。瓶頸的現象在我們的生活中經常出現。記得在「魚菜共生之管理歪論」中，曾有論述過。
小結
事實上，以上所說的，如果用兩個字來總結，會是「流程」。是的，我們總是存在某個流程之中，但我們的注意力是放在裡頭人事物的是非對錯。連學校也是一年級、二年級的方式，將學生加工，然後出口給社會這個製程。
這將會是好幾篇的系列文，起因於自己最近問自己一個問題：「我工作了這麼多年，我到底知道了些什麼」？而為了回答自己這個問題，這系列文章便被整理出來。
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